Müşteri Memnuniyeti Garantisi

1. Garanti Kapsamı

GREENVILA olarak, ürünlerimizin kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda, canlı bitkilerinizin sağlıklı ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaşmasını 14 günlük garanti ile güvence altına alıyoruz.

Garanti süresi içinde, teslim aldığınız canlı bitkinin ciddi derecede hasarlı, sağlıksız veya deformasyona uğramış olması durumunda, ücretsiz iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade sürecini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde başvurunuzu gerçekleştirin.
Hasarlı ürünün net fotoğraflarını (yakın ve genel plan) hazırlayın.
Aşağıdaki bağlantı üzerinden iade talebi formunu doldurun:
İade Talebi Oluştur

3. 14 Günlük Bakım Desteği

Yeni ortama adapte olan canlı bitkiniz için özel bakım desteği sunuyoruz. Bu destek kapsamında sulama, ışık, yerleşim ve genel bakım konularında ücretsiz danışmanlık alabilirsiniz.

Bakım desteğinden faydalanmak için uzman ekibimize ulaşmanız yeterlidir.

4. Destek ve İletişim

Tüm garanti, iade ve bakım desteği talepleriniz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

WhatsApp Destek: +905422240161
E-posta: bilgi@greenvila.live
5. Geri Bildirim

Tüm talepleriniz ve geri bildirimleriniz, ürün kalitemizi ve müşteri deneyimimizi geliştirmemiz açısından değerlidir. Görüşlerinizi bizlerle paylaşmaktan çekinmeyin.

GREENVILA olarak teşekkür eder, keyifli bir bitki deneyimi dileriz.